Conditions générales

Conditions générales de vente de l’école Suisse de ski de Villars

L’inscription à des prestations de l’ESS Villars implique l’acceptation des présentes conditions.

1. Intervenants

Tous les moniteurs de l’ESS Villars ont suivi une formation validée par le canton de Vaud et sont titulaires d’une autorisation d’exercer l’enseignement du ski ou autres disciplines assimilées.

2. Tarifs

Les tarifs de l’ESS Villars sont affichés dans nos bureaux, sur notre site internet, sur les confirmations de réservation ainsi que sur les divers documents de communication de l’école de ski.
Les tarifs indiqués comprennent la prestation d’enseignement dispensée par les moniteurs de l’ESS Villars et exclu toutes autres prestations (assurance, forfait remontées mécaniques, matériel, transport et repas sauf mentionné.)

3. Paiement

Les leçons sont encaissées à la réservation.
Le client a la possibilité d’effectuer le paiement grâce aux différents moyens cités ci-dessous :

  • Par virement bancaire
  • Cartes bancaires: Visa, Mastercard, Maestro, Postcard, American Express
  • Lien de paiement envoyé par le bureau
  • Espèces
  • Bon cadeau
  • Twint

4. Conditions spécifiques aux cours

  • Les cours collectifs ont lieu à partir de 3 participants (excepté pour les cours collectif du matin de 10h à 12h, s’il y a 1 ou 2 participants, la durée sera d’1 heure pour le même tarif.)
  • La durée du cours comprend les déplacement et attentes aux remontées mécaniques. 
  • Le moniteur n’est pas tenu d’attendre les retardataires au départ des cours en collectif.
  • Les cours collectifs sont dispensés en français et/ou en anglais. 
  • En cours particulier, le moniteur parlera la langue souhaitée par l’élève dans la mesure de nos disponibilités.

5. Annulation ou interruption du fait du client

Toute réservation peut être annulée ou modifiée sans frais au plus tard 8 jours avant le début du cours.

Pour toute modification ou annulation durant la semaine précédant le cours, mais au maximum 48h avant le cours, le client devra s’acquitter des frais administratifs de CHF 30.-
Pour toute modification ou annulation dans les 48 heures précédant le cours, le client devra s’acquitter du 100% de la somme due.

Il est recommandé de conclure une assurance annulation « Cours Protect » disponible lors de l’achat des cours de ski (détail ci-dessous).

En cas d’absence du client au départ du cours et/ou interruption de sa part durant la prestation, le prix de celui-ci ne sera pas remboursé. 

Les leçons ont lieu par tous les temps. Les conditions météorologiques ne sont en aucun cas une cause d’annulation ou de report du cours. 

Conditions d’annulation spécifiques :

Pré OJ Ski / Snowboard
Si vous devez annuler le stage à la saison Pré OJ (maladie, accident, déménagement…) l’ESS s’engage à vous rembourser la différence entre le prix payé et le nombre de sessions suivies x CHF 30.00

Mini Champions Ski / Snowboard
Si vous devez annuler le stage à la saison Mini Champions (maladie, accident, déménagement…) l’ESS s’engage à vous rembourser la différence entre le prix payé et le nombre de sessions suivies x CHF 60.00

Freestyle Ski Team
Si vous devez annuler le stage à la saison Freestyle Ski Team (maladie, accident, déménagement…) l’ESS s’engage à vous rembourser la différence entre le prix payé et le nombre de sessions suivies x CHF 60.00

Freeride World Tour
Si vous devez annuler le stage à la saison Freeride World Tour (maladie, accident, déménagement…) l’ESS s’engage à vous rembourser la différence entre le prix payé et le nombre de sessions suivies x CHF 75.00

Les Petites Fusées
L’enfant s’engage pour la saison complète. Aucun remboursement ne sera effectué si l’enfant
est absent ou quitte le stage en cours de saison.

Rider Sisters Ski
Vous vous engagez pour la saison complète. Aucun remboursement ne sera effectué si vous êtes absente ou si vous quittez le stage en cours de saison.

Héliski
Retards, annulations, dus au client :
Si le départ est retardé par la faute du client, Air-Glaciers peut annuler le vol après un temps d’attente approprié. Dans ce cas, le prix de transport convenu reste dû.
En cas d’annulation, le client paye :
– 15 à 2 jours avant l’heure du vol: 50% du prix total
– 24 heures (y compris «no show») avant l’heure du vol: 100% du prix

Tandem ski
La politique d’annulation de Go tandem s’applique ici.

Parapente
Annulation possible 48h avant le vol. En dessous de 48h, le prix du vol est dû.

Conditions générales – Cours Protect

 « Cours Protect » est une assurance proposée aux clients afin d’assurer les cours achetés auprès de l’ESS Villars et cela en cas d’accident, de maladie ou lorsque les cours n’ont pas lieu pour cause de fermeture complète du domaine skiable. 

Assureur 

L’assureur est l’ESS Villars qui propose une prestation d’assurance sous la marque « Cours Protect ». 

Preneur d’assurance 

Le preneur d’assurance est une personne ayant réservé ou acheté des cours auprès de l’ESS Villars et ayant souscrit une assurance « Cours Protect ». 

Prestations assurées

« Cours Protect » assure uniquement les cours réservés ou achetés auprès de l’ESS Villars. 

Montant de la prime 

CHF 5.- par jour et par personne. 

Validité de l’assurance 

L’assurance est valable dès son achat et plus précisément durant la période des jours de cours achetés à l’ESS Villars. 

Seuls les cours de la personne assurée seront couverts par « Cours Protect ». 

Objet du contrat 

L’assureur garantit le remboursement ou le remplacement des cours manqués et cela selon les conditions de l’assurance ci-dessous. 

Conditions de l’assurance 

« Cours Protect » assurera les prestations mentionnées ci-dessus dans les situations suivantes : 

  • Les cours annulés ou modifiés plus de 48 heures avant le début de la leçon sans justificatif. 
  • Les cours annulés moins de 48 heures avant le début de la leçon dans les cas suivants : 
  1. En cas d’accident de la personne assurée, sur présentation d’un certificat médical réalisé durant la période de validité de l’assurance. 
  2. En cas de maladie de la personne assurée, sur présentation d’un certificat médical réalisé durant la période de validité de l’assurance. 
  3. En cas de fermeture complète du domaine skiable. 
  4. En cas de spécificités liées au Covid-19. 

Remboursement 

Le remboursement ou le remplacement des cours est à faire valoir directement au bureau principal de l’ESS Villars durant le séjour de l’assuré à Villars-sur-Ollon. Seuls les cas de maladie ou accident ne permettant pas le déplacement de la personne assurée ou de ses proches pourront se régler ultérieurement par courrier ou Email. 

Bases légales 

Le présent contrat est soumis au droit suisse. Les dispositions de la loi fédérale sur le contrat d’assurance (LCA) ainsi que le code des obligations (CO) sont au surplus applicables. 

Exclusions de couvertures 

Toutes autres situations que celles mentionnées sous les conditions de l’assurance. 

Etat d’ébriété, actes intentionnels et dols, inobservation consciente d’interdictions officielles.

6. Responsabilité

L’ESS Villars ne pourra être tenue responsable de blessure éventuelle durant le cours. Il est conseillé au client de souscrire une assurance accident auprès de son assureur personnel.

7. Droit à l’image

Le client donne à l’ESS Villars l’autorisation de publier, d’exposer ou de diffuser la ou les photographies et vidéos prises durant les cours. Cette autorisation vaut pour tout usage (publications, site internet…) Si le client ne souhaite pas donner son autorisation, prière d’avertir.

8. Protection des données

Dans le cadre des services qu’elle propose, l’ESS Villars est amenée à recueillir vos données personnelles.  L’école les utilise pour gérer la relation contractuelle (facturation, paiement, gestion des réservations, etc..), pour effectuer des opérations de marketing et pour se conformer à ses obligations légales. 

Les données des clients restent à l’usage exclusif et ne sont pas cédées à des tiers. L’ESS s’engage à envoyer un nombre raisonnable de publicités à ses clients par année.

Protection des données sur les sites Internet de l’Ecole Suisse de Ski Villars

Nous accordons la plus grande importance à la protection de votre sphère privée. Veuillez prendre connaissance de notre déclaration sur la protection des données (Privacy Policy).

Domaine de validité

La présente déclaration de protection des données se réfère à l’utilisation des données à caractère personnel qui sont recueillies sur ce site Internet. Dans le cadre de cette déclaration de protection des données, l’expression « ce site Internet » se réfère au site www.ess-villars.ch.

L’Ecole Suisse de Ski de Villars n’assume aucune garantie quant au respect de la protection des données ni des mesures prises pour garantir cette protection d’autres sites Internet, même si :

  • vous êtes arrivé sur un site Internet tiers par un lien présent sur notre site, ou si
  • vous êtes arrivé sur notre site par le biais d’un site Internet tiers.

Responsabilité concernant les données à caractère personnel recueillies sur ce site Internet

L’Ecole Suisse de Ski de Villars est une entreprise inscrite au registre du commerce du canton de Vaud, sous le numéro CH-550.1.066.934-3, et dont le siège social se trouve Rue Centrale, 1884 Villars-sur-Ollon, Suisse. 

But de l’utilisation des données 

Vous pouvez visiter notre site Internet sans devoir donner des informations sur votre personne. Seules des données d’utilisation non personnelles, comme votre adresse IP, la dernière page visitée, le logiciel de navigation utilisé, la date, l’heure, etc., sont collectées de façon anonyme pour la mise en évidence de tendances et l’amélioration de notre offre en ligne. Il s’agit de l’outil de statistiques de google Analytics. Ces données ne sont pas utilisées pour tirer des conclusions quant à votre personne.

Ces informations sont indispensables pour :

  • la réservation en ligne des différent cours que nous proposons
  • répondre à vos demandes et requêtes formulées personnellement
  • traiter vos réservations faites en ligne, par e-mail ou par téléphone
  • vous envoyer la confirmation de réservation et les éventuelles mises à jour 
  • communiquer avec vous de manière générale

Afin d’améliorer la qualité de notre service de réservation, nous recueillons, enregistrons et utilisons les données personnelles vous concernant sur les pages liées aux réservations de cours en ligne (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, langue souhaitée pour un cours ou autres remarques concernant vos préférences, etc.).

En nous fournissant vos données personnelles à travers ce site Internet, vous acceptez que nous puissions garder ces informations. Nous pourrons continuer à traiter les informations liées à votre compte afin de réaliser nos objectifs professionnels légitimes, de respecter nos obligations légales et de contrôle, et de construire un historique à des fins analytiques internes à notre entreprise.


Confidentialité des informations

Vos données personnelles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers externes à notre Ecole de Ski. 

Nous pourrions partager vos informations uniquement dans les cas suivant :

  • en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou tout autre procédure juridique ; afin d’établir ou d’exercer nos droits juridiques ; afin de nous défendre contre toute revendication juridique ; ou dans tous les autres cas prévus par la loi. Dans ces cas, nous nous réservons le droit d’émettre ou de renoncer à toute objection juridique ou tout droit légal à notre disposition.
  • Si nous pensons qu’il est approprié d’enquêter, prévenir ou entreprendre toute action nécessaire contre toute activité illégale ou suspectée telle ; afin de protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de ce site Web, de nos clients ou de tiers ; et dans le respect de nos Conditions d’utilisation et autres accords.
  • En relation avec une opération commerciale, telles qu’une cession, une fusion, un regroupement ou dans le cas d’une faillite.

A l’exception des cas ci-dessus, somme toute peu probables, vos données personnelles ne seront pas partagées avec des parties tierces.

Accès à ou correction de vos données personnelles

Nous nous efforçons de stocker vos données le plus correctement possible. Si vous souhaitez nous contacter afin de vérifier, modifier ou supprimer les informations que vous nous avez transmises, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse électronique suivante : info@ess-villars.ch

Sécurité de vos données à caractère personnel 

S’il est vrai qu’aucun site Internet ou application ne peut garantir une sécurité absolue, l’Ecole Suisse de Ski de Villars applique des mesures de sécurité appropriées au niveau administratif, légale, technique et physique afin de protéger et d’éviter tout accès non autorisé, ou toute utilisation abusive des données personnelles que vous nous avez fournies. Nous adaptons ces mesures au fur et à mesure, si besoin est, selon les dernières technologies disponibles.

Suppression des données 

Vos données étant utilisées uniquement aux fins citées ci-dessus, nous les supprimerons sur simple demande de votre part.

Liens externes

Si une section de ce site internent contient des liens conduisant à d’autres sites Internet, sachez que la présente Politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques de ces sites Internet. Nous vous invitons donc à consulter les politiques de confidentialité de ces sites afin de comprendre leurs pratiques en termes de collecte, utilisation et révélation des données personnelles.

Cookie publicitaire et règles de confidentialité Google

Dans certains cas, nous utilisons des cookies. Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de façon à ce qu’un avertissement apparaisse sur l’écran avant l’enregistrement d’un cookie. Vous pouvez également renoncer aux avantages des cookies personnels qui ne vous reconnaissent pas personnellement et ne peuvent pas nuire à votre ordinateur ou appareil mobile, mais qui participent la fluidité de vos prochaines navigations sur les pages déjà visitées. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser certains services.

Courrier électronique et newsletter

l’Ecole Suisse de Ski Villars se réserve le droit d’envoyer un nombre raisonnable de newsletter pour vous informer sur nos produits de la saison à venir. Si vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien de désinscription de la newsletter. 

N’oubliez pas que les données transmises non codées peuvent être lues ou modifiées par des tiers non autorisés.

Modifications de la présente déclaration sur la protection des données.

L’Ecole Suisse de Ski de Villars peut modifier à tout moment cette déclaration sur la protection des données. Veillez donc à la consultez régulièrement.

Bases juridiques

La présente déclaration se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) du 19 juin 1992.

Vos droits (par exemple demande de renseignement sur vos données stockées) résultent également de la protection de la personnalité du Code civil suisse (Art. 28) et de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD).

Cette Politique de confidentialité est en vigueur à compter du 17 octobre 2023.

8. Conflits

Les parties s’efforceront de résoudre à l’amiable les difficultés éventuelles pouvant survenir dans l’exécution du contrat. Si un accord à l’amiable ne pouvait être trouvé, seul le droit suisse serait applicable. 

Villars-sur-Ollon, le 1er novembre 2023